Datenschutzrichtlinie

Mela Nutrition SAS (Protéalpes), geleitet von Guillaume Lavastre und Aymeric Mendez, Verwalter der Website protealpes.ch, sowie Epic Shape Sàrl, geleitet von Stéphane Rinaldi, legen besonderen Wert auf den Schutz der persönlichen Daten der Benutzer der Website protealpes.ch.

Diese Datenschutzrichtlinie ist ein wesentlicher Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Durch den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website erklärt sich jeder Nutzer damit einverstanden, dieser Richtlinie zu unterliegen, die jederzeit ohne Vorankündigung überarbeitet werden kann. Jede Änderung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Umgang mit personenbezogenen Daten

Rechtsgrundlage und Verpflichtung zur Verarbeitung

Mela Nutrition SAS und Epic Shape Sàrl wenden die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) strikt an und stellen sicher, dass die Erhebung und Verwaltung personenbezogener Daten auf faire, rechtmäßige Weise und unter Wahrung der Rechte der Nutzer erfolgt.

Auf protealpes.ch übernehmen Mela Nutrition SAS und Epic Shape Sàrl die Verantwortung für die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Ziele der Datenerhebung

Die Erhebung dieser Daten dient folgenden Zwecken:

Bearbeitung von Bestellungen, Bereitstellung von Unterstützung und Beratung, Zugang zu Benutzerkonten und Verwaltung der Kundenbeziehung gemäß den vertraglichen Verpflichtungen "AGB".
Newsletter an Abonnenten versenden.
Durchführung personalisierter Werbung, vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers.
Verhinderung und Aufdeckung von möglichen Betrugsfällen.

Arten von gesammelten Daten

Die Nutzer/innen müssen korrekte persönliche Informationen angeben und sicherstellen, dass sie diese auf dem neuesten Stand halten.

Zu den Daten, die gesammelt werden können, gehören:

Identität: Name, Vorname, Geburtsdatum
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer
Zahlungsinformationen
Pseudonym und, falls vorgeschlagen, Profilfoto
Sportliche Gewohnheiten für personalisierte Produktempfehlungen

Die Erhebung erfolgt bei der Nutzung verschiedener Dienste der Website: Bestellung, Anmeldung für den Newsletter oder das Forum, Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Sicherung, Aufbewahrung und Löschung von Daten

Die von den Nutzern übermittelten persönlichen Informationen werden über WordPress gespeichert und sind nur für das Marketing- und Supportteam zugänglich.

Mela Nutrition SAS und Epic Shape Sàrl ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um den Zugriff, den Verlust, den Missbrauch, die unbefugte Offenlegung oder die Änderung persönlicher Daten zu verhindern.

Sofern keine gesetzliche Bestimmung eine andere Frist vorschreibt, werden die Daten bis zu fünf Jahre nach einer Bestellung oder einem Kontakt gespeichert.
Jeder Kunde kann jederzeit die Löschung seines Kontos verlangen. Dies wird vorbehaltlich der geltenden Gesetze zur Datenspeicherung innerhalb von maximal zwei Monaten durchgeführt.

Mitteilungen von Mela Nutrition SAS

Nutzer, die ihre Zustimmung gegeben haben, können E-Mails zu Entwicklungen auf der Website, zu ihren Aktivitäten oder zu technischen und administrativen Informationen erhalten.

Weitergabe von Daten an Dritte

Externe Dienstleister können an der Verwaltung bestimmter Daten beteiligt sein, darunter :

WordPress (Hosting und E-Commerce)
Klavyo (Versendung elektronischer Kommunikation)
Woorewards (Verwaltung von Treueprogrammen)
Tidio (Chatbot und Datenerhebung über Angebote oder Formulare)
Plattformen für soziale Netzwerke über Cookies

Es werden keine Daten ohne ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben, verkauft oder übermittelt, es sei denn, es handelt sich um gesetzliche, gerichtliche oder vertragliche Verpflichtungen (wie die Nutzung von Google Analytics oder von Geschäftspartnern).

Rechte, die den Nutzern zugestanden werden

Die Nutzer haben gemäß den geltenden Gesetzen das Recht auf Zugang, Änderung, Löschung (mit verbundener Kontoschließung), Übertragbarkeit, Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung.

Sie können Beschwerden an die zuständige Behörde richten: die CNIL (Frankreich) oder den EDÖB (Schweiz). Sie können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen.

Fragen oder die Ausübung von Rechten können per E-Mail an info@protealpes.com oder per Post an: Mela Nutrition SAS (Protéalpes), Service Clients - 29, Ch. du Vieux Chêne - 38240, Frankreich gestellt werden.

Cookie-Richtlinie

Verwendung und Zweck von Cookies

Ein Cookie bezeichnet eine Datei, die beim Besuch der Website lokal auf dem Gerät gespeichert wird und insbesondere dazu dient, einen Warenkorb aufzubewahren oder bestimmte Präferenzen zu speichern.

Cookies können gesetzt werden, um :

eine optimale Navigation und das reibungslose technische Funktionieren zu gewährleisten
Nutzer zu erkennen und ihren Warenkorb wiederzufinden (funktionale Cookies)
das Surfverhalten zum Zweck der Optimierung über Google Analytics zu analysieren
den Datenverkehr zu bewerten und Statistiken zu erhalten, um die Website und die damit verbundenen Dienstleistungen zu verbessern

Kategorien von Cookies

Unbedingt notwendige Cookies: für das Funktionieren der Website unerlässlich
Funktionale Cookies: erleichtern die Identifizierung und die Nutzererfahrung
Analytische Cookies: sammeln statistische Informationen
Marketing-Cookies und Cookies von Drittanbietern: Ermöglichen die Zusendung von Angeboten, die auf die Vorlieben und den Browserverlauf zugeschnitten sind, unter anderem über Google Ads.

Der Nutzer muss der Installation von Cookies durch den vorgesehenen Banner beim ersten Besuch der Website zustimmen.

Es werden keine Daten zur Rückverfolgbarkeit oder IP-Adresse länger als 11 Monate nach dem ersten Ablegen eines Cookies auf dem Gerät gespeichert.

Es steht jedem Nutzer frei, seinen Browser so einzustellen, dass er Cookies löscht oder ablehnt; dies kann jedoch die Qualität der Erfahrung auf der Website beeinträchtigen.

Verkehrsdaten

Der bei der Verbindung mit der Website erzeugte Datenverkehr dient ausschließlich der allgemeinen Analyse zur Anpassung der Nutzererfahrung und wird von Mela Nutrition SAS und Epic Shape Sàrl niemals zu personenbezogenen Zwecken ausgewertet.

Mela Nutrition SAS und Epic Shape Sàrl

Aktualisierungsdatum: 17. Juli 2025