Informativa sulla privacy

Mela Nutrition SAS (Protéalpes), gestita da Guillaume Lavastre e Aymeric Mendez, responsabili del sito protealpes.ch, ed Epic Shape Sàrl gestita da Stéphane Rinaldi, prestano particolare attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti del sito protealpes.ch.

La presente Informativa sulla privacy costituisce parte integrante delle Condizioni generali di vendita (CGV). Accedendo e utilizzando questo sito, ogni utente accetta di essere vincolato da questa politica, che può essere rivista in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi modifica entra in vigore non appena viene pubblicata sul sito.

Gestione dei dati personali

Base giuridica e obbligo di trattamento

Mela Nutrition SAS ed Epic Shape Sàrl applicano rigorosamente il Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD), garantendo che i dati personali siano raccolti e gestiti in modo equo, lecito e nel rispetto dei diritti degli utenti.

Su protealpes.ch, Mela Nutrition SAS ed Epic Shape Sàrl sono responsabili del trattamento dei dati personali.

Obiettivi della raccolta dati

Lo scopo della raccolta di questi dati è quello di :

Elaborare gli ordini, fornire assistenza e consulenza, dare accesso agli account utente e gestire il rapporto con il cliente in conformità con gli obblighi contrattuali stabiliti nelle Condizioni generali.
Inviare newsletter agli abbonati.
Effettuare pubblicità personalizzata, previo consenso esplicito dell'utente.
Prevenire e individuare potenziali frodi.

Tipi di dati raccolti

Gli utenti devono fornire informazioni personali accurate e aggiornate.

I dati che possono essere raccolti includono:

Identità: cognome, nome, data di nascita
Dati di contatto: indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono
Informazioni sul pagamento
Nickname e, se disponibile, foto del profilo
Abitudini sportive per consigli personalizzati sui prodotti

I dati vengono raccolti quando si utilizzano i vari servizi del sito: ordinare, iscriversi alla newsletter o al forum, contattare il servizio clienti.

Sicurezza, conservazione e cancellazione dei dati

Le informazioni personali inviate dagli utenti vengono memorizzate tramite WordPress e sono accessibili solo ai team di marketing e assistenza.

Mela Nutrition SAS ed Epic Shape Sàrl adottano tutte le misure necessarie per impedire l'accesso, la perdita, l'abuso, la divulgazione non autorizzata o la modifica dei dati personali.

Se non diversamente stabilito dalla legge, i dati vengono conservati per un massimo di cinque anni dopo un ordine o un contatto.
I clienti possono richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento. Ciò avverrà entro un massimo di due mesi, nel rispetto della normativa vigente in materia di conservazione dei dati.

Comunicazioni di Mela Nutrition SAS

Gli utenti che hanno dato il loro consenso possono ricevere e-mail relative agli sviluppi del sito, alle sue attività o alle informazioni tecniche e amministrative.

Trasmissione di dati a terzi

I fornitori di servizi esterni possono essere coinvolti nella gestione di alcuni dati, tra cui :

WordPress (hosting e e-commerce)
Klavyo (invio di comunicazioni elettroniche)
Woorewards (gestione del programma fedeltà)
Tidio (chatbot e raccolta dati tramite offerte o moduli)
Piattaforme di social network tramite cookie

Nessun dato sarà condiviso, venduto o trasmesso a terzi senza esplicito consenso, salvo in caso di obblighi legali, giudiziari o contrattuali (come l'utilizzo di Google Analytics o di partner commerciali).

Diritti dell'utente

Gli utenti godono dei diritti di accesso, modifica, cancellazione (con chiusura dell'account collegato), portabilità, opposizione e limitazione del trattamento, in conformità alle leggi vigenti.

Possono presentare reclami all'autorità competente: il CNIL (Francia) o l'FDPIC (Svizzera). Possono revocare il loro consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Eventuali domande o l'esercizio dei diritti possono essere effettuati via e-mail all'indirizzo info@protealpes.com o per posta a: Mela Nutrition SAS (Protéalpes), Service Clients - 29, Ch. du Vieux Chêne - 38240, Francia.

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Data di aggiornamento: 17 luglio 2025